商家在页面标注“现货闪发”，如今拒绝发货打算赔付500元
1月3日深夜，大连市民刘丽（化名）在某电商平台克徕帝官方旗舰店拍到一枚一克拉D色VS2 3EX N GIA裸钻，优惠后的价格为7449元。在商品描述中商家标注为“现货闪发”，然而事后未予发货，平台工作人员介入后商家给出的答复变成了“无货”。业内人士表示根据这枚裸钻的品牌、大小、成色进行估算，市场价应该在七八万元左右，商家标注错了价格应该是不予发货的根本原因。对此辽宁北方明珠律师事务所孙继峰律师指出，从法律层面上双方已经形成了网络购物合同，买方可以要求卖方继续履行该合同，并向买方交付货物。
深夜拍到心仪裸钻商家却不发货
刘丽喜欢珠宝首饰，平时总喜欢逛逛各大品牌在电商平台上的官方旗舰店，年关临近，商家的优惠力度加大，她浏览的频率也跟着高了起来。
1月3日，著名珠宝品牌克徕帝有优惠活动，当晚11点多，刘丽花7449元拍到一枚一克拉D色VS2 3EX N GIA裸钻，商品描述中备注“现货闪发”，按照商品详情中的介绍，发货最迟不会超过7个工作日。
答复买家“弄错了”，回复平台“没有现货”
对此，刘丽不予认可，在质疑中，客服后期改口称“这边刚也对接了负责人，确实是弄错了，没有办法给您发”。按照客服给出的解决方案，刘丽主动申请退款后，克徕帝旗舰店方面愿意按照平台规则赔付500元。
这种答复和解决方案，刘丽不接受，之后她申请平台的工作人员介入买卖双方的纠纷。聊天记录显示，平台工作人员与克徕帝方面的联系、沟通也并不顺畅，而克徕帝方面对于不发货的原因，给平台的答复又变成了“没有现货”。
消费者所拍商品链接已下架
按照刘丽保存下来的商品信息，这个链接中共有12个选择项，其中9个均表明商品的特征并且备注了“现货闪发”，另外3个选择项显示“定金详询客服”。
“首先，我拍的是注明特征的商品选项，不是定金选项，商品项中也没有关于是定金的说明。其次，如果我拍的这个是定金，那上面那个54298元，难道也是定金吗？”刘丽说，基于此她认为客服答复系定金链接的说法站不住。
按信息估价，市场价在七八万左右
“所以，根据这枚裸钻的品牌，再结合其重量和成色，属于上等裸钻，市场价应该在七八万元左右。”业内人士表示。
另外，业内人士指出，根据刘丽所拍的这个链接中的9个商品选项的特征，很显然价格是从低到高的，“尤其买家拍的这款，比上面54298元这款好很多，价格只能高，不可能低，尤其不可能低到只需要7000多块钱。”业内人士表示，“所以商家应该是在标注价格时标错了，一个最大的可能就是原价中少写个0，导致出现优惠后7000多元的低价”。
该业内人士表示，价格标注错误，与市场价差距太大，也许应该是商家不予发货的真正原因。
是否系价格标注错误？
■平台沟通
能约束商家做出赔偿但无法强制发货
■律师说法
是否可以让商家按买家所拍内容兑现商品？
刘丽是否可以主张坚持要求商家按照她所拍内容兑现商品？对此辽宁北方明珠律师事务所孙继峰律师认为：从法律层面上双方已经形成了网络购物合同，买方可以要求卖方继续履行该合同，向买方交付货物或商品。
孙继峰说，在买卖之间通常会分为要约与承诺，要约的意思简单说就是卖方希望买方来进行购买商品或服务，同时，内容应当具体明确，一经买方承诺即要受要约内容的约束。从一般网络购物的情况来看，卖方对某一物品进行明确的约定、指定，包括外形、品质、重量、配送方式等，一旦买方同意购买并支付货款、确认送货地址后，该网络购物合同即成立。因此，如果卖方不配送货物属违约。
关于定金，在司法的实践中通常确认定金时，要对商品的总价进行明确的说明，其中包括剩余款项、支付数额、时间等。因为按照相关法律规定，定金是据有惩罚性的，即买方放弃购买同时也放弃了定金的取回权，卖方不继续出售，需要双倍返还定金。因此，结合上述调查情况，买方支付的款项系定金的可能性极小，更多可能是出现了标价错误。如果出现错误是卖方自身造成的，可以申请撤销合同，如果卖方不申请撤销，就应当继续履行合同。孙继峰认为，卖方应采取合法、合理的方式继续履行或撤销合同，并真诚的给予买方回复，寻求最终双方能达成一致的解决方案，避免伤害消费者对品牌的信任。
本文结束，希望能够帮助到大家!
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