冲着劳力士手表保值,南京市民林女士花了近三十万,购买了一款劳力士女表,戴了没多久,就发现手表严重贬值。这究竟是怎么回事?
“如果我买的表是新款,可能比十几年前的老款要多卖好几万,新款能卖20万,我这块表库存了很多年,只能卖12万。”林女士介绍。
手表走时误差大 消费者疑似买到11年前库存表
林女士所说的手表是2020年6月,在南京金鹰购物中心周大福钟表行劳力士专柜购买,是一块劳力士日志型带钻玫瑰金女表,售价为299700元。戴了一段时间后,林女士发现手表走时明显不准。
“发现这个表有时快、有时慢,差不多一个月快慢达20到30分钟,一天划下来一分钟左右。”林女士说,当时买表时,销售人员说没有现货,表后来是从深圳周大福钟表有限公司寄过来的。
林女士之所以选劳力士还有一个原因,就是看中了它的超卓天文台精密时计认证,这一认证比瑞士官方天文台认证还要严格,确保腕表平均误差为每天正负两秒以内。既然是如此精密的认证,为何自己的手表却出现了很明显的走时误差呢?接下来,她去了南京多家名表维修中心,校验的结果是手表静止状态下每天快慢误差为15到20秒。林女士多方求证后,得到的答案让她更为震惊。
“网上有个‘腕表之家’论坛,有些玩手表的大神,说劳力士表都有编码,编码打头的英文字母代表它的年份。后来找了南京几家有名的二手手表回收机构,基本确认我这块表是2009年的,也就是说,我花原价购买了一块11年的库存表。”林女士称。
专柜拿不出手表“生日”证明 称消费者无知情权
买表时,专柜给了林女士一张保修卡,卡上印有一串编码:V414646。林女士说,手表鉴定师就是依据这串编码,确定了表的生产年份为2009年。那么,林女士的劳力士真的是11年前的库存表吗?
“你问的问题,不可能接受采访。”周大福钟表劳力士专柜销售人员万女士说。
无奈之下,林女士只好通过电话联系上了卖表给她的销售人员。
“品牌的意思是,不需要给客人提供手表的生产日期,客人没有权利知道手表是什么时候生产的,品牌方不帮你查生产日期,我也不能编一个给你。”周大福钟表劳力士专柜销售人员刘女士说。
鉴定师解锁编码 符合2009年手表特征
“这个表是2009年的,第一,表盘上是V字头;第二,表扣上边是LT。这两个都是2009年劳力士手表的特征。”南京某典当行手表鉴定师称。
花三十万,竟然买了一块疑似11年前的库存表,林女士无法接受,她希望商家能够退货。见周大福钟表行无人出面解决,她找到商场方南京金鹰购物中心协调问题。
“我们让周大福钟表包括劳力士品牌方,能够提供手表的生产日期等内容,我们一定会和品牌方沟通,尽快给消费者一个满意的答复,支持消费者的诉求。”南京金鹰购物中心企划部负责人李星逸表示。
名表“生日”并非行业秘密 长期库存表贬值明显
南京德基广场和中央商场劳力士手表专柜的销售人员表示,卖表的时候只要给顾客开一张保修卡就行了,至于生产日期她们并不清楚,也无法向顾客做介绍。
“劳力士表是没有生产年份的,你看保卡上面的日期就行了,销售日期就是你保卡启动的日期。我们去劳力士培训时,没人告诉我们有年份说明。”南京德基广场购物中心劳力士专柜销售人员表示。
“生产年份都有的,这一款是2020年8月份生产的,上面很清楚,我们是直营店,不会有长期库存表,有些表行会有库存表,你是看不出来生产日期的。”积家手表专柜销售人员称。
“这块表最多只能收到12万,如果说和这个是同一款新款的话,戴了一年,和这个成色差不多,价格要高一些,少说几万块。”南京某典当行手表鉴定师称。
律师:消费者被商家误导 可以主张撤销合同
看来,手表的品牌不同,对待消费者的态度也大不相同。有些商家会公布手表的生产日期等相关信息,让消费者买得清清楚楚、明明白白,而有些商家却遮遮掩掩,无视消费者的知情权,价值几十万的手表连最基本的生产年份都不标注,无形中给消费者带来损失。那么,消费者一不小心买到了库存货,该如何维护自己的合法权益呢?
“根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者与消费者进行交易时,应当遵循公平、诚实信用的原则,同时消费者也享有知情权,知情权包括商品的价格、生产者、规格、用途、生产日期等相关信息。如果经营者明知相关信息,而未如实告知消费者,比如销售十年前的库存表,而消费者并不知情,被误导了消费,目前手表严重贬值,消费者损失严重,经营者涉嫌民事欺诈,根据《民法典》的相关规定,消费者可以撤销合同,并要求退还相关费用。”江苏汇丰恒通律师事务所律师杨康介绍。
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