二手奢侈品交易并不算新兴行业。早在十多年前，香港的奢侈品交易平台米兰站就进入了国内市场，日本知名的中古店Brandoff也来到上海开店掘金，但彼时中国的二手消费市场还未成熟。
直至五六年前，互联网带起了一波垂直细分领域电商公司的热潮。共享经济大热，二手奢侈品又搭乘共享经济的快车迅速进入消费者的视野，2015年，中国二手奢侈品平台胖虎成立，2016年妃鱼成立，2017年红布林成立……
二手奢侈品市场，显然是火爆的。疫情之下，二手奢侈品交易规模不降反增，上述二手奢侈品交易平台建立起了卖货、回收、寄卖、鉴定等交易服务链条，正全速前进。
但是，这也是一个不断“爆雷”的行业：被称为“奢侈品电商第一股”的寺库近日发布年报，全年亏损7186.4万元，负面新闻不断。
一边，二手奢侈品领域仿佛是一片蓝海，人人都能掘得一桶金；另一边，这个行业又像是凛冬将至。二手奢侈品市场，到底是风口，还是泡沫？
“二奢”向左，寺库向右
靠二手闲置起家的奢侈品电商寺库，堪称二手奢侈品电商行业的“鼻祖”。在经历将近十年的发展之后，于2017年9月在美国纳斯达克上市，成为“中国奢侈品电商第一股”，那时的寺库，可谓风光无两。
然而，今年以来，寺库的走向仿佛“变天”了：陆续被曝拖欠供应商货款、拖欠员工工资、用户订单不发货不退款、用户寄售物品拿不回来。今年5月份，寺库更是因未及时递交年报被纳斯达克警告。11月9日，寺库的年报姗姗来迟，年报显示，公司2020年营收60.20亿元，同比降12%，净利润亏损7186.4万元，同比由盈转亏。
对于业绩下滑，寺库把原因归咎于新冠肺炎疫情对供应链造成影响以及高端用户可支配收入下降，总之，在寺库看来，奢侈品的生意越来越不好做了。
但令人疑惑的是，咨询机构贝恩发布的数据，又是另一番光景：2020年全球奢侈品在线销售比往年几乎翻了一番，占奢侈品销售总额的23%，预计2025年线上销售渠道的市场占比有望上升至30%以上；而中国消费者更是贡献了全球奢侈品消费的三分之一，到2025年，中国或将超过欧洲，为奢侈品行业贡献近一半的销售额。从数据上来看，这是一个不容忽视的市场。
某国外奢侈品门店 新华社
寺库，到底哪一步错了？
“寺库最早靠二手奢侈品起家，但之后进行了商业模式转型，离‘二奢’这个行业越来越远。”相关从业人员对记者表示。
确实，种种迹象表明，寺库正在摆脱“二手”的标签。去年，就有媒体爆出寺库隐藏寄卖商品“二手”属性，甚至以“二手”为关键词在寺库APP进行检索时，只能显示具备“除二手烟”功能的空气净化器。如今，寺库给自己的定位是“精致生活方式平台”，在寺库APP提供的官方介绍中，也丝毫未提及“二手”这一字眼。
奢侈品电商与二手奢侈品平台有什么不同？
“寺库做的是奢侈品的贸易，但目前新兴的二手奢侈品平台主打零售模式。”相关从业人员解释，比如买个玩具，客户在获得这个商品之前可能无法确认它的产地、拿货商、真假，消费者与平台间信息是不对称的，这就是贸易模式，只有单纯地买进、卖出；而目前二手奢侈品平台走的其实是一条与线下中古店类似的路，鉴定真假、鉴别成色、定价、再通过展示卖出商品。与实体店不同的是，在线下店铺顾客可以自行了解产品细节，而线上需要通过图文、直播等方式来向观众进行展示商品的每一处细节，这种实际上做的是零售的生意。
归根结底，寺库与当今火爆的二手奢侈品电商走的其实是两条路。
直播带火“二奢”
由于受疫情影响，中国国民境外奢侈品消费大幅下降，通过闲置交易平台进行奢侈品消费成为了新的渠道，而带火二手奢侈品行业的，正是直播。
去年，上海商务委和文旅局出台多项措施，推动打造具有全国影响力的直播电商平台，各类“直播 ”的经济形态层出不穷，二手奢侈品就是其中脱颖而出的一种经济形态。
“因为二手交易是建立在买卖双方的信任基础上，直播里主播通过对商品的全方位展示与介绍，让购买者更加直观地感受到商品细节，从而更快作出购买决策。”妃鱼创始人兼CEO黄世昌表示，如今直播在二手奢侈品电商平台中已经是“标配”。
甚至，线下门店也不想错过这股热潮。
二手奢侈品店Vintage Musevie曾因出现在电视剧《三十而已》里而火了一把，但因为疫情原因，门店经营遭遇到不小的挑战，联合创始人谢冬泉开始思考线上对于门店的意义。“门店是品牌骨架的话，内容输出、直播的参与就是品牌的血肉，赋予了门店新的灵魂。”谢冬泉说，通过参与电视剧拍摄、进行电商直播活动，Vintage Musevie的店铺一度成为“网红店”，有些顾客甚至叫不出店名，直接把这家店称呼为“三十而已”。
不过，二手奢侈品不尽相同，这种“非标品”如何做直播？
“与传统认知可能不太一样，二手奢侈品这种高客单价、非标准化的品类更适合直播。”黄世昌表示，直播打造了一种主播带着观众“逛街”的感觉，“二手奢侈品是偏向精神的消费升级，需要看见才能感受到。”从消费者的角度看，买家对于商品需要更直观地观看和专业的人员讲解，直播显然比图文更有优势；对卖家而言，直播带动性更强，能够成为拓展业务的新途径。
二奢平台纷纷开启直播模式
如今，妃鱼在高峰期的一场直播能吸引近百万观众，因为带给观众的体验感更强，能大幅提升转化率以及复购率，数据显示，直播模式客户转化率较图文形式高2至3倍。
本月，艾瑞咨询发布了《2021中国闲置高端消费品零售行业研究报告》，报告显示，二手奢侈品电商改变了过去传统门店回收规模上的弱势，但电商的图文形式制约了消费者的兴趣转化路径。2018年，直播这一业态在二手奢侈品行业快速渗透，拉动了行业快速发展，据测算，2020年，二手奢侈品市场规模超过500亿元，预计2025年超过2000亿元。
就这样，几乎是一夜之间，所有二手奢侈品平台都开始向直播进军。
困境：难度信任关
风险与收益并存，这是资本市场中颠扑不破的真理。这句话，在二手奢侈品行业也同样适用。
火热的市场背后，前有寺库的前车之鉴，后边还有顾客信任不足、供应链建设等难题。
真与假，是消费者在二手奢侈品平台购物最为关注的问题。由于奢侈品本身制作工艺就十分复杂，且海外奢侈品通常具有特殊的防伪工艺，鉴定专业性要求高，一般消费者很难自己进行鉴定；而且，奢侈品流转价值高，保价增值是其不同于一般消费品的主要特征，因此，仿冒商品很多。
破题的关键，是要引入第三方专业鉴定机构。
“为了引领二手奢侈品市场进一步正向、健康地发展，去年4月，中检中奢中心向外界正式推出了奢侈品鉴定溯源防伪系统，可以在鉴定的基础上，应用一物一码专利防伪技术，相当于给每件奢侈品颁发了‘身份证’。”中检集团奢侈品鉴定中心主任曹锐表示，溯源防伪系统不仅可为奢侈品验明正身，在二手奢侈品经营平台，也为商家和消费者之间建立了信任的桥梁。
目前，中检已经跟很多平台开展了合作，“消费者购买奢侈品的时候，尽量选择有完善售后服务体系的平台，通过质检机构的技术支持，能够让消费者得到更为完善的保障。”曹锐建议。
建立消费者的购买信心，是二手奢侈品行业面临的挑战，如今仍然任重道远。
而解决信任问题之后，供应链建设则是二手奢侈品平台的“护城河”。
与一般消费品相比，二手奢侈品数量有限，这本身就是奢侈品牌为了维护品牌形象，所采取的限量生产策略，与工业经济、批量生产的商品有明显差异；而二手奢侈品更是“一物一况”，不同商品在使用情况、商品款式等细节上差异较大，很难进行标准化定价，导致二手奢侈品商家运营效率和成本都面临巨大压力。因此，供应链能力的建设和非标品的规模化运营成为各二手奢侈品平台的重点布局。
从这一点上来看，各大二手奢侈品平台，给出的答案也相对多元。
以回收制起家的电商平台胖虎，在供应链端，采取了买断模式，从线下为主的小型商家手中回收奢侈品，大量的库存为标准化提供了基础，并以此来打造爆品，提高交易量。在用户端，胖虎推出奢侈品鉴定平台“鉴定神器”，并打通从“鉴定神器”到胖虎的引流链路，每月约有12万至15万单的鉴定量。
成立于2017年的红布林，如今已经成为人气颇高的二手奢侈品平台，其一方面为卖家一站式寄卖服务，运用常销、直播等渠道撬动消费者市场，另一方面，则为买家提供了完善的鉴定和售前、售后服务，将商品鉴定、新旧评级、基础信息以及定价等全方位处理，配合鉴定团队，保障全流程验真透明化。
妃鱼重组供应链，通过SaaS（Software as a Service）系统链接商家、个人买卖用户与平台，提升标准化能力来为整个行业的效率和流转带来便捷。如今，妃鱼和超过5000家线下传统商家合作，1000多家有着深度合作，并且开设了自营线下门店，目前已拥有超500万中高端用户。
“二手奢侈品交易的难度其实比一般消费品更高，涉及选品、鉴定、定价、仓配、售卖和售后等很多环节，只有完成供应链标准化建设，实现商品格式化、智能化，提升交易和交付效率，缩短各环节时间，才能从整体上降低运营成本，构筑好护城河。”黄世昌说。
走好循环之路
“二手奢侈品消费，体现的正是时下倡导环保的循环经济。”黄世昌说，二手循环经济开启了产品新的生命周期轮回，延续了产品的使用价值，不仅环保，也会降低享受奢侈品时所带来的经济压力。
近几年，低碳经济与绿色消费已渐成共识，各级政府部门对此也高度重视，陆续出台了一系列政策引导绿色消费发展。
今年2月，国务院发布了《关于加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系的指导意见》，将规范发展闲置资源交易列入国家战略；7月，国家发改委等多部门发布了《“十四五”循环经济发展规划的通知》，鼓励支持“互联网 二手”模式，明确提出要完善二手商品流通法规，规范二手商品流通秩序和交易行为。通知的发布，无疑将引导国内二手奢侈品交易平台朝着更标准化的方向发展。
8月份，上海市政府出台《上海市建设国际消费中心城市实施方案》，其中“倡导绿色低碳消费”被列为28项主要任务之一。各级政府倡导的支持绿色消费举措，对闲置资源交易良性发展提供了极大的政策保障。
借着政策的东风，二手奢侈品市场发展势头也迅猛。今年5月，只二拿到数千万美元的C轮融资；6月，妃鱼完成近3000万美元B轮融资，胖虎奢侈品完成了近5000万美元的C轮融资；9月，爆爆奢宣布完成A 轮1亿人民币融资。
黄世昌认为，行业快速发展的同时，也有待进一步规范。从国外相关行业发展经验来看，早在1947年，以从事品牌包等奢侈品典当、收购和销售业务为主的日本闲置中古奢侈品店大黑屋成立，2009年全球二手时尚精品平台Vestiaire成立，2011年，美国二手奢侈品电商The Realreal成立。发展至今，都已经形成成熟的行业生态。而国内的二手奢侈品市场，如何建立起了完善一致的行业标准、形成成熟的市场体系，还有较大的提升空间。
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来源：作者：俱鹤飞
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