我们的生活从未像现在这样公开过——尤其是对老一辈人来说。在微信、instagram或snapchat等平台上发布关于他们生活的内容的压力越来越大。他们是成长在社交媒体——尤其是中国的社交以及网络购物——完全融入他们生活的时代的第一代。
当我向z世代咨询委员会的成员询问他们的困境时，跟上他们的社交网络生活是他们最关心的问题之一。这导致了一种完全不同的生活方式，一种精心策划的生活。人们对社交媒体上的图片表达方式的担忧，正促使人们做出许多决定，比如去哪里度假，以获得完美的帖子和故事。
考虑到这一点，现在世界上有很多服务提供每小时租借运动鞋、手袋和时尚用品的服务，只是为了能够为他们的社交渠道塑造理想的个人形象。
随着80后和千禧一代成为全球最具影响力的奢侈品消费群体，与社交媒体相关的自我形象塑造的影响将在未来10年显著增强。
因此，全球的奢侈品牌将需要以不同的方式思考，不再强调它们目前对产品和服务的关注，而是要考虑它们的品牌作为一个整体如何融入顾客的生活。
当消费者使用品牌来塑造他们的个人形象时，“质量”和“工艺”等传统价值就会被简单地期待。
到2030年，消费者将会寻找一些不同的东西:他们将寻找那些讲述他们想要的故事的品牌。
因此，品牌故事的要素成为消费者价值创造的决定性因素。
这些因素包括社会、环境和文化因素。
毫不奇怪，与年轻消费者不断变化的期望相一致，可持续性和社会意识将比今天重要得多。
随着消费者寻找个性化的想象内容，品牌将被期望提供人们可以谈论和分享的东西。
未来的奢侈品商店将是可以在instagram上发布的，它将提供令人惊讶的元素，激发人们的兴趣，并激励他们分享自己的经历。
年轻消费者将期望从品牌中获得更多的灵感，而不是现在大多数奢侈品牌提供的交易互动。
这将改变一切。想象一个豪华的酒店——一个壮观的大堂，一个出色的水疗中心，一个诱人的房间，和一个伟大的餐厅都将在未来的预期，与这些设施已经内置到房间的价格。
然而，在未来，差异化将通过高度个性化的客户体验来匹配他们的生活方式。
如果有人做瑜伽，他们会希望酒店为他们安排私人课程，在空间里创造共享的时刻。
如果有人喜欢艺术，他们会希望有一位专家陪他们参观当地的画廊和博物馆。
私人购物者将陪同顾客到当地商店，并安排私人展示。
其中一些服务已经存在，但在未来，它们将是实现差异化和极端价值创造的关键任务。
个性化的礼宾服务体验将取代如今随处可见的预先定义的、相当通用的服务“菜单”。
当消费者希望品牌代表他们自己时，理解这些深刻的见解将成为他们生存的问题。
为了实现这一目标，一些最先进的奢侈品牌已经在使用人工智技术，建立奢侈品网络的框架，创造消费者情绪和偏好的快照。
在未来，这不仅将成为标准，而且能够获得实时的消费者洞察，从而形成可操作的消费者洞察，这将把成功的品牌与不成功的品牌区分开来。
未来的奢侈品牌管理将是人工智能的融合-提供个性化的、高度鼓舞人心的内容、服务和产品的高级数据查询方法，以创建高度相关、独特和真实的品牌。
在未来，品牌的独特性和真实性将变得更加重要，因为消费者会利用它们来创造自己策划的自我形象。
如果一个品牌没有顾客所期望的酷度因素，它可以与其他品牌进行交换。
如果一个品牌感觉不真实，那么它就不能再支持客户的策划工作。
因此，品牌必须采取立场，代表强大的价值观，并通过消费者的眼睛定义自己。
如果我看一下我们品牌审计中典型的品牌定位，我发现大多数品牌定义都是向内的。
消费者经常被忽略。
这在今天已经是一个错误。
在未来，它将是致命的。
2030年对于那些了解自己在消费者生活中所扮演角色的品牌来说将是激动人心的。一个品牌创造的价值越大，它对消费者就越重要。它变得越重要，在管理他们的生活中就变得越重要。因此，对于奢侈品牌来说，没有时间可以浪费。2030年就在眼前。现在是行动的时候了。
内容来源：jingdaily
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