为了进一步提升消费者的安全感和购物体验,跨境电商平台洋码头正式推出奢侈品鉴定服务——“奢品护航”计划,培养专业鉴定师人才,为奢侈品消费者保驾护航。前瞻产业研究院发布的《奢侈品行业市场需求与投资预测分析报告》数据显示,自2016年起,中国奢侈品销售额就已经达到4983亿元,占全球奢侈品销售额21%,并且逐年呈现递增趋势。
随着奢侈品市场的发展,越来越多的年轻人群选择多元化购买方式。但是出于对网络购物渠道的不信任,仅仅通过互联网来建立消费者与奢侈品商家之间的信任关系,势必会出现消费者花了正品的价钱却得到质量堪忧的仿冒品的问题。大多数消费者在收到奢侈品后,往往不是立即使用它,而是选择进行鉴定。
为改变奢品鉴别行业人才短缺、培训机构质量参差不齐的现状,洋码头提供专业鉴定师人才培养计划。洋码头作为早期的跨境电商平台,长期对奢侈品的鉴定评估工作提供辅助服务,逐渐建立起自身的市场地位,本次计划也将逐步提升洋码头的行业性、专业性、多元性。
首先,鉴定师培养对内人才输入将逐步完善。洋码头与中检集团强强联手共同培养专业奢侈品鉴定师人才队伍,能提供鉴定师入驻和培训入口,定期更新、迭代洋码头内部鉴定人才的专业性的同时也为行业输送奢侈品鉴定的专业人才。
其次,鉴定师对外回馈社会模式范围增大。洋码头的平台鉴别中心除了为消费者提供奢品鉴别服务外,还是中检官方认证的“奢侈品高级鉴定师鉴定师范基地”。消费者通过及时提供鉴别商品的相关信息来判定奢侈品真伪的同时,也能培养消费者对奢侈品的鉴别能力,让消费者更容易了解和掌握奢侈品真伪。
同时,鉴定师实践性更强。不同于其他行业,奢侈品鉴定没有既定的标准,同时又是时效性很强的职业,要求鉴定师“干到老学到老”。“3个月不看东西,你就会跟不上现在最新款的工艺变化”。洋码头的鉴定师人才每天可以接触到源源不断的新商品,在实践中不断提升自己的鉴定知识,刷新最新的鉴定点并且巩固。
最后,细化鉴定师服务态度。洋码头本次培训也将提升团队服务态度,更多提供一对一专业鉴定服务,从而提高用户体验。用专业服务来沉淀粘性用户量,用一流鉴别手段打造品牌价值。
洋码头相关负责人表示,随着洋码头用户、商品数量的增长,通过对鉴定数据的收集整理、国内外奢侈品市场趋势的研究,将洋码头平台鉴别标准打造成为行业检测标准,并为行业输送更多专业的鉴定人才,推动国内奢品鉴别行业不断走向完善,消除消费者网购奢品的后顾之忧。
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