奢侈品电商尚品网突然宣告"暂停服务" 用户退款无门

   成立9年的奢侈品电商尚品网倒下了。

  7月30日消息,曾经的奢饰品电商尚品网发布公告正式宣布倒闭。公告称即日起将和用户告别一段时间,官网及App都将暂停营业。目前尚未办理退货、退款的用户可以联系在线客服登机和确认订单信息。依据公告显示,尚品网本次暂停营业的原因是因融资重组不顺、经营受阻,已无法继续为广大用户提供服务。

奢侈品电商尚品网突然宣告"暂停服务" 用户退款无门

  其实尚品网的关停早已出现端倪,在宣布“暂停营业”前,尚品网其实就已经传出“裁员”、“拖欠工资”等消息。

  2019年6月下旬,有媒体报道称,尚品网多位离职员工爆料,公司在大批量裁员,已由原先的二百人缩减至三五十人。公司原先承诺6月15日发放工资,也迟迟没有进展。

  今年的7月8日,尚品网发布公告称,由于商品网近期进行重大融资和重组,自五月起部分订单出现发货及退款延迟的情况,对此表示真挚的道歉!

奢侈品电商尚品网突然宣告"暂停服务" 用户退款无门

  目前尚品网融资进展正常,现有业务扔将保持运营,所遇到的订单问题,也将有序处理,如果出现排队的情况,还请广大用户耐心等待,并且承诺一定会处理好每一位用户的订单问题。

  这份公告不难看出,自今年5月份起,就已经出现订单问题。在今日尚品网宣布倒闭之后,不少用户仍然在微博表示,依然无法退款。

  一位用户表示,自己申请退款20多天,一直显示处于财务处理状态,客服一直类似机器人回复。另一位用户也吐槽,尚品网客服人员态度差,电话也打不通,买了一个月的尚品一直没有物流信息。

奢侈品电商尚品网突然宣告"暂停服务" 用户退款无门奢侈品电商尚品网突然宣告"暂停服务" 用户退款无门

  尚品网成立于2010 年 7 月,从其融资经历看,尚品网不乏明星机构的投资。资料显示,2010 年 1 月,尚品网获得雷军数百万人民币 A 轮融资;同年 10 月,该公司完成晨兴资本、思伟投资的数千万美元 B 轮融资;次年 7 月,尚品网获得由成为资本、晨兴资本、思伟投资的 5000 万美元 C 轮融资。成立两年,所获融资总额超过 7000 万美元。

  在尚品网成立两年之后,便因首次裁员被推上风口浪尖,当时,尚品网方面紧急发布声明表示,近期对公司组织结构和业务布局进行了相应的调整和优化,这些举措属于公司正常管理行为,目的是为了使企业更加高效的运转。

  2013年,尚品从当初的奢侈品转型定位轻奢,与英国时尚巨头Arcadia Group Ltd。 代理合作。2016年12月底,尚品网与英国最出名的高街品牌Topshop的独家线下合作。也在同一年,尚品网再次获得蓝色光标、蓝色创投的 E 轮融资,融资并未披露。

  到了2018年,赫美集团发布公告称,其全资子公司赫美商业拟以不超过2.5亿元的股权转让款及不超过1.5亿元增资款的总交易对价受让国内知名奢侈品电商“尚品网” 90%股权以及“和诚宇信” 100%股权。

  至此,尚品网以 90% 的股份以最高不超过人民币 2.5 亿元的价格出售予赫美集团 ( 002356.SZ ) 。

  在运行一年之后,尚品网也因其融资重组不顺、经营受阻,而宣告倒闭,尚品倒闭的背后,也是整个奢侈品电商行业的阵痛。

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