新买的手表隔夜就坏了，消费者要求退货却遭商家拒绝。近日，江苏省常州市新北消协成功调解了一起手表消费纠纷，商家为消费者办理了全额退款退货手续。
“自行送检不算，非得商家送检才行，这是什么道理？”日前，消费者章先生向常州市新北消协投诉，称其花费2.5万元在常州市新北区某名表店内购买了一款浪琴手表，第二天便发现手表指针会随手臂摆动而晃动，疑似存在质量问题，便找到商家协商退货。商家表示，必须以浪琴上海总部的检验报告判定为准，前后需要花费15个工作日。章先生决定自行送检，检测结果显示手表确有质量问题，但商家以非本店送检为由迟迟不退货。章先生遂向新北消协投诉。
受理投诉后，常州市新北消协龙虎塘分会组织“520党员维权小分队”介入调解。经查，章先生反映的情况属实。此后，浪琴上海总部预检结果为：“表壳划痕，表带存在划痕或折痕，指针碰针/碰玻璃。”
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