熟悉珠宝行业的人可能都曾听过钻石小鸟，它起源于网络，是国内最早的网络钻石品牌之一。就这样一个草根品牌，却成为了比利时钻石高阶议会（HRD）和国际铂金协会（Pt）在中国的唯一网络战略合作伙伴，收获了近百万会员的交口称赞，甚至单店年销售额超亿元……如此辉煌的成绩让人艳羡的同时，也好奇这个足以撼动整个业界的“平民珠宝”到底是如何成长和发展的，今天让我们一探究竟。
“鼠标 水泥”模式
在2000年初的易趣网店时代，徐潇的网店每月销售额已经达到30万元，在她的网店中市价1万元的钻石只需要3500-4000元，对于精明的消费者是绝不会就此下单的，但他们一旦到了专业珠宝鉴定师徐磊（钻石小鸟创始人之一）的小办公室里眼见为实，就会毫不犹豫地掏钱包。这也成为日后钻石小鸟发展的模式：顾客在网上被吸引过来，到所在城市的体验店参观(当时体验店大多设在写字楼里，租金要比商铺便宜得多)，然后就掏钱。
后来这种运营方式被业界称为“鼠标 水泥”的创新模式，也是今天我们常提及的新零售，巧妙的将线上线下渠道各自的优势发挥到最大，提升品牌的信任度。
打造线上自有平台
依附于大的平台可以轻松获取流量，但是也失去了自我主动性。2005年，易趣网受到淘宝重击被eBay收购，钻石小鸟面临艰难选择，是坚守易趣还是转投淘宝。最终他们选择了第三条路：自建商城。徐磊表示“我如果依附在一个第三方平台上，当它被干掉的时候，你怎么办？你的命永远不在自己手上。”就是这个抉择，使钻石小鸟变身为今天珠宝行业O2O的拓荒者，也让他们避开了淘宝等各类平台规则转变的起起伏伏。
体验极致
与传统珠宝店铺不同，钻石小鸟开设的体验中心大部分坐落在地标性写字楼的高层。除了写字楼比临街旺铺节约大概20%～30%的租金费用，在价格上让利于顾客外，也考虑到Office体验店会让顾客更容易放轻松。
每年，钻石小鸟都会根据市场运营的情况更新升级体验店，就如邀请帮蒂凡尼做店面设计的设计师，专门设计了像半包围的情侣座椅等等，让每一个客户都能感受到我们最专业最贴心的服务。
同样，钻石小鸟没有授权运营或者加盟店，每一家门店都是直营店铺，这样的方式是确保极致体验的传达和实现，也能更加有利于自己的线上官网的运营，保证两者的相辅相成，使每一位消费者都能享受到高端奢侈品化的体验与服务。
用情感构筑品牌价值
完整的线上线下运营闭环让钻石小鸟快速的发展，越来越多的企业模仿学习，在消费者接受信息轰炸的年代，钻石小鸟更加重视内容，用情感赋予品牌更多的价值，它们坚信钻石本身是带有温度和意义的东西，营销要回归情感。在制作了暖心的情感内容，钻石小鸟将内容与移动互联、移动入口等做结合；把部分传统的硬性的广告投放形式与更加鲜活的广告形式嫁接在一起，增加曝光。赋予情感内容的品牌会让消费者更加忠诚。
心中有你宠爱有理【钻石小鸟“心心相印”系列】
面对商业市场的气势汹汹，钻石小鸟选择拥抱变化，赢得了市场的一席之地。未来，在这个无硝烟的战争中，大家仍将比拼渠道，比拼服务，比拼综合实力，最终消费者选择你，你就赢了！
本文结束，希望能够帮助到大家!
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