文｜朱晓培
在闲鱼的交易品类中，虽然奢侈品占比较小，但也已经成为了生态的重要组成。在最近的发布会上，它公布了一个数字：过去一年，闲鱼卖出1025万单奢侈品，总价达到44.6亿元。闲鱼要重塑二手奢侈品交易秩序吗？
过去两年，中国二手奢侈品市场发展加速，正处在爆发的前夜。但二手奢侈品市场的自身特性却制约了行业发展，如二手市场买卖双方信息不对称，交易标的难以标准化与量化，假货泛滥，行业经营规范以及诚信体系建设尚未完善等。
闲鱼看准了市场的痛点，试图从交易信任度着手，重塑二手奢侈品交易的行业经营规范以及诚信体系。
12月1日，闲鱼发布了2020年品牌战略升级计划，推出“无忧购”、“会玩社区”、“新线下”三大业务。其中，由闲鱼优品孵化而来的“无忧购”，聚焦3C数码、奢品、潮鞋潮玩、美妆四大领域，平台可以提供“包真、包退、包邮”三包服务。而后三者，本质上都可以归入奢品类。
“今年闲鱼品牌升级的一切行动，都围绕提升信任展开，‘信任’是打开闲置经济大门的唯一钥匙，在标品做好信用交易，在非标品做实信任关系，在线下做好信任场域，有利于‘让闲余上闲鱼，将浪费变消费’”。阿里巴巴集团副总裁汤兴（平畴）说。
对外经济贸易大学奢侈品研究中心等发布的《中国二手奢侈品市场发展研究报告2020》显示，2019年中国消费者买走了世界1/3的奢侈品，保守估计我国目前奢侈品的市场存量已超4万亿元。但相对的， 我国二手奢侈品市场规模仅为5%，美国、日本、英国等发达国家均达到30%左右。相比之下，我国二手奢侈品市场，存巨大发展潜力。
一个国家的二手奢侈品消费形态的诞生、发展，与经济周期的演进息息相关，也离不开拥有者消费心态潜移默化的改变。
以美国和日本为例，回顾其二手奢侈品发展过程，可以发现二手交易市场的兴起经历了新品消费高速增长期，新品消费增长放缓，经济增长放缓三个阶段。
上世纪80-90年代初，随着经济的高速发展， 日本人民生活水平提高， 买走了世界上一半的奢侈品。当时，国际各大品牌都纷纷抢占东京、大阪、名古屋等核心地段开设线下门店。但从上世纪末开始，在日本增长放缓的大背景下，一部分人开始把闲置资源拿出来变现，另一部分还未拥有或只拥有一两件奢侈品的人群则变成了二手交易市场里的买方。
再看国内市场，过去几年，世界奢侈品牌加快了布局中国的步伐，包括Cartier、Prada、Kenzo、Armani等扎堆入驻天猫。业内预测，如果经济层面保持现状，让市场自循环地发展，应该还需要3-5年的时间才能迎来真正的二手交易高峰期。
但是，疫情的出现，改变了二手交易市场的发展节奏。
一方面，疫情影响到了部分人的收入。另一方面，奢侈品牌的常规性涨价却丝毫没有受到影响，Louis Vuitton、Prada、Gucci、Dior、Chanel等纷纷上调售价。以Louis Vuitton的产品为例，今年3月上调了600元-2000元后，5月又上调了1000元-3000元。
实际上，奢侈品牌每年都要提价几次，其连续涨价的稳定程度堪比黄金、白银等硬通货。
一边是奢侈品牌过分涨价引负面争议，另一边是消费者收入减少可能有转卖奢侈品的需求。一来二去，二手奢侈品市成为了是消费领域的新蓝海。
今天，越来越多的消费者选择购买二手奢侈品，因为他们发现二手奢侈品相对比较保值，而且还可以随时变现不会损耗太多价值。此外，二手奢侈品可选的品类也比较多，换新的成本也更加容易接受。
二手奢侈品更具有高保值功能，是普通二手交易的升维，也是奢侈品交易的降维。美国二手奢侈品交易平台The RealReal（TRR)的创始人朱莉.温赖特曾表示，老一辈的消费者，即便自己购买二手奢侈品，也不好意思说出来。但年轻的消费者不同，他们享受那种只有二手奢侈品消费，才能带来的“寻宝”的快感。除了价格诱惑，每一件商品都可能是孤品，也是一大消费动力。
品牌价值，是奢侈品牌的魅力。
但二手奢侈品市场，又是假货滋生的“温床”。此前，奢侈品牌Chanel就向二手奢侈品网站TRR提出假冒诉讼，指责该转售网站虽然声称产品100%真实，但实则出售假冒Chanel手袋。
在真假难辨的二手奢侈品市场里，怕买到假货，成了多数人不敢下单原因。由于对产品渠道的把控问题，以及目前中国的二手奢侈品市场发展尚不成熟，缺少体系规范，二手奢侈品市场的发展受到一定阻碍。
阿里巴巴集团副总裁汤兴也认同，真假优劣难断，是影响用户消费闲置物品的拦路虎。“比如，我怎么相信他卖给我的东西是真的、价格是合理的、新旧程度是他所描述的，以及真正送到我手里的商品是不是他原来说的那件。因此，在标品做好信任交易，非标品做实信任关系，线下做好信任场域，才有利于打开闲置经济的大门。”汤兴说。
但售卖假货，绝非是二手奢侈品平台的初衷。面对假货痼疾，闲鱼开出了“信任交易”的处方。
一只顶级潮玩单品Bearbrick1000%熊售价可达42万元，没有信用背书不行。在汤兴看来，“用户要平台撮合交易，也需要平台担保交易；既要一个自由市场，也要一个规范市场，好物品、好价格、好服务，缺一不可。”
闲鱼此次推出的“无忧购”服务，本质上就是一种信任交易。
“淘宝上的商家是有营业执照、有记录的，每一个商品卖了之后都有人评价，但闲鱼上大部分的商品是没有库存的，卖掉就没有评价了，所以我们推出无忧购是能帮助平台背书。” 汤兴称，无忧购服务是为了让C2C更简单，并通过服务商的介入让卖家和买家之间建立信任。
据悉，无忧购是一套由服务商提供回收、鉴定服务，平台严把质量关、客服关的全方位服务体系。用户能以二手价享受新品服务，“信任交易”得以提升。这将很大程度改变闲置交易环节多、不透明等问题，推动自由市场向规范市场迈进。
平台为买卖双方做信用背书，贯穿货源、仓储、交易、物流等环节，由平台充当信用中介，将原本“非标”的二手奢侈品，转化为相对的“标品”，对用户来说，相当于吃了一颗定心丸。
解决信任危机，是二手奢侈品市场能否实现爆发的关键。复旦大学管理学院教授冯天俊也表示，闲置经济本质上是信任经济，通过有效的信任机制设计，建立全社会对闲置经济的信心和信念，实现共享共创共赢。
当然，缔造信任空间是多层次的。今年，闲鱼展开专项治理行动，“以治理西湖一样的决心”治理平台，本质上也是要防止交易中的信任坍塌。
因为量太大，由官方对所有的非标品都进行验伪和估价，是不可能完成的任务。因此闲鱼希望通过发展闲鱼“会玩社区”，让达人在社区中建立起他和用户的信任，并帮助用户对商品做估价。此外，闲鱼也希望借助达人的内容创作，降低非标品的信息不对称，提升社区信任关系。而围绕闲置交易的“信任”也可以从线上到线下，未来三年，闲鱼计划与20个城市共建闲鱼基地，在50个以上城市铺开闲鱼小站，将闲鱼集市推广到 30个城市。
汤兴表示，今天闲置交易平台“能够提供的最大服务可能不再是一件具体商品，而是一个信用场”。
如果说，一手奢侈品是消费能力升级的产物，那么，二手奢侈品交易就是理性消费意识觉醒的产物。
在美国，二手消费、二手奢侈品消费爆发后，不但吸引了众多创业者、风险投资的注意力，传统奢侈品零售商也入局抢食。
二手奢侈品交易市场的魅力，不但在于巨大的市场规模，也来自于这个目标群体的定位。
以TRR为例，虽然今年意外遭遇疫情黑天鹅，但在一季度的GMV仍增长15%。而TRR的消费人群整体以千禧一代、Z世代为主。从经济实力上看，都是一群消费水平相对较高的人。普通人、新中产、甚至不差钱的富人，都可以在这里各得其乐。
对于任何一个平台而言，这都是一群极具消费吸引力的人群。年轻、有品位、有消费能力的人群，是品牌们追求的对象，更是一手奢侈品的潜在客户。
全世界还在等待中国二手市场的发展。目前，二手奢侈品交易平台红布林和潮流电商平台得物等，已经凭借着强中心化的特点，在垂直品类上厮杀出来。值得一提的是，强中心化的特点，与闲鱼此次推出的“无忧购”异曲同工，都是为了建立二手奢侈品的交易规范，塑造信用市场。
来自QuestMobile的数据显示，大城市60%的消费者曾使用二手销售应用程序。但不出意外的是，一般商品类别中最大的转售商是阿里巴巴旗下的闲鱼。
脱胎于“淘宝二手”频道的闲置流转社区的闲鱼，目前用户数超3亿，是国内最大的长尾商品（包括二手、回收、翻新和租赁商品）C2C社区和交易市场，在线卖家超过3000万。过去一年，闲鱼上架物品达10亿件，一线城市有31%的商品流向四线城市。
作为国内最大的闲置交易社区，闲鱼显然不会错过即将到来的二手奢侈品交易盛宴。对于闲鱼而言，如果能够吸引笼络和留住二手奢侈品交易的尖端人群，不但有利于提高整个平台的调性，也有利于与天猫形成一个“内循环”。
二手奢侈品行业的发展仍需要时间，但有了像闲鱼这样平台的介入，对于普通用户来说，用较为平民的价格，获得拥有奢侈品，是一种进步。
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