“心上”是一个C2C的二手奢侈品交易App，通俗来说就是卖二手奢侈品的咸鱼或者转转。卖家有两种售卖方式：付5%的佣金，交给平台售卖，或者自己搞定。为了防止假货，两种售卖方式都需要鉴定师对商品进行鉴定。除交易之外，平台也提供保养、回收等服务。
心上
2015年11月上线的心上，月交易额已超过1000万，SKU达到20万，客单价约2000元，复购率达到了30%。2016年12月14日，拿到了北极光和愉悦资本数千万美元的B轮融资。心上的同类竞品还有胖虎和爱丁猫，但这两个目前还在天使轮阶段，那已经跑到B轮的心上，抓住了哪些机遇，又有什么与众不同的点呢？
想要分析其中的原因，还得从心上从事的二手奢侈品行业以及消费者心理进行剖析：
第一，在我国，奢侈品作为一种身份的象征，需求和消费正在逐年增加，而且逐渐呈现平民化的趋势，价钱较低的二手奢侈品缓解了普通消费者想买奢侈品，但又买不起的矛盾；
第二，随着咸鱼、转转等二手交易平台的兴起，使人们对二手商品的态度发生转变，渐渐可以接受二手商品。
心上确实解决了一部分消费者想用奢侈品，但又没钱的困境，但是只满足购买者的需求还不足以支撑平台发展，最重要的是心上专注提高平台撮合效率，提高了买卖双方的交易体验。

比如他们根据买家喜好进行个性化推荐，提高购买效率；或者在产品设计的细节上，有“擦亮”功能，让买家知道此商品依然活跃，提高买家购买机率，减少卖家等待的时间。这些做法就将原本漫长的二手奢侈品交易周期，缩短到了5到7天，保证平台的活跃度和用户粘性。
据资料统计，2013年国内消费者手中可以二次流通的奢侈品总量约有3000亿元，并每年以20%的速度增长，但截止到2013年上半年，只有30亿元的交易量。由此可见二手交易的存量市场还有许多空间可供挖掘。
心上创始人董博文曾于2011年创立奢侈品养护店，2013年7月生意覆盖了全国30多个城市，会员超过5万人；联合创始人褚明曾就职于百度，离开百度后曾连续创业，有十多年的互联网运营推广经验。团队核心成员也来自于阿里、聚美优品、58等互联网公司。总结心上团队，我们发现他们除了具有奢侈品市场背景之外，也擅长互联网运营和推广，懂电商。所以，后来者如果也想从事类似的创业，懂奢侈品，会运营，有电商经验，缺一不可。
当然，就算凑齐了以上三个要素，也并不意味着就一定可以成功，因为你还要面临以下几个困难：
第一，二手奢侈品交易是一个供需严重不平衡的市场，需求量很大，但供应端一直跟不上。而且众多二手奢侈品来自于礼品，但因为政策问题，奢侈品送礼有所减少，一定程度上影响了货源。所以会面临如何保证货源充足的问题；
第二，二手奢侈品交易市场整体的流动性不足，压制了中介环节的发展。奢侈品消费地域性明显，一线城市北京居多，上海次之，二三线城市消费者在二手奢侈品交易方面，无论是买和卖的意愿都相对较低；
第三，个性化消费成为趋势，人们更倾向于选择设计师品牌，大牌反而没有那么大的吸引力，部分消费者购买意愿下降；
第四，鉴定师成为二手奢侈品交易平台的标配，能否成功交易，很大程度上依赖于鉴定师的判断，对人的依赖较大，无论在规模化还是在管理上，都会成为平台发展的一个瓶颈。
本文结束，希望能够帮助到大家!
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