导语▇有时候，说了太多关于品牌价值、腕表品质的问题，但很少去关注它的售后服务如何。就像百达翡丽启用PP印记的那天起，就把售后保障也纳入了这个小小的、却有“千斤重”的图案中，这是品牌对消费者非常基础、非常根本的承诺。
遥想2005年9月16日，百达翡丽正式进军中国内地市场，于上海外滩18号开设了首家旗舰店，这不仅是百达翡丽中国行的第一站，也是现代中国钟表市场中的一次里程碑。
2012年10月18日，百达翡丽从外滩18号搬出，迁入外滩源原英国驻沪领事官邸，更名为“百达翡丽上海源邸”，至今已有5余年。上海源邸共有两层，一楼用于展示百达翡丽现有时计系列，而超级复杂功能系列以及高级珠宝和珍稀工艺系列均在二楼展出。同样位于二楼的藏家会客室，为时计收藏家和爱好者提供了分享、交流时计爱好与热情的绝佳地点。
同样的，百达翡丽在首都北京也开设了一座源邸，内地也仅有这两个城市。那么被百达翡丽极为重视的“售后服务”在中国内地是否也能一如既往的得到世界同等待遇的保障呢？
Q：中国内地百达翡丽源邸（即官方售后服务中心）的地址是？
A：中国内地唯二的两家百达翡丽官方售后服务中心分别位于上海益丰外滩源2号楼以及北京前门23号。
Q：百达翡丽腕表多久做一次保养比较合适？
A：百达翡丽官方给出的建议是每3至5年做一次定期保养，如果是石英电池的话，也是在3年左右去售后服务中心更换。
这里有一点要提醒大家，因为百达翡丽绝大部分表款的保修期都是2年，所以建议大家不妨在2年将至的时候去做一次免费保养，不用就浪费了，以后可都是要付费的。当然也有一些特殊表款，比如今年发布的5650，由于是含有“先进研究”的作品，所以保修期长达5年。
Q：境外购买的百达翡丽能否在中国源邸享受服务？
A：基本上知名的钟表品牌都是提供全球联保服务的，百达翡丽也不例外。不论你是正规渠道的新品、二手市场购入，还是拍卖所得，只要是正品，都是可以在国内享受售后服务的。
不过能在国内处理的也仅限一些基础款，如果是大复杂款的话，可能需要送回瑞士原厂维修。而这个时候，就需要你提供相关缴税证明；如果没有，对不起，你得破费补税了。
Q：哪里可以查到国内百达翡丽售后服务的价目？
A：非常直接、非常准确的办法就是去源邸，在接待处的台子上，整齐摆放着价目单，一目了然。如果你实在懒得去，直接打个电话过去也行，前提是你搞得清那些项目具体指什么。
Q：百达翡丽在内地的售后收费会比境外高吗？
A：百达翡丽的售后服务收费只有一个标准，是总部统一定价的。之所以各个地区的价格存在差异，是因为百达翡丽的地区定价是根据当地货币折算瑞郎来处理的，当然也包括税收方面的问题。所以就内地来说，相对比较吃亏。
我知道一定有人想问，能不能送到收费相对便宜的私人技师处维修。首先百达翡丽的腕表不是谁都能修的，必须经过总部的专业培训才可以。我不排除有参与过相关培训的私人技师存在，但为求稳妥，还是交由官方处理为佳。
Q：保养一次百达翡丽需要多长时间？
A：这个要看你的表是什么程度的损耗，需要保养的级别是什么。如果只是常规走时检测、更换表带、调节表链等等，当场等待30分钟至1小时即可。
如果需要修理或更换表壳、机芯洗油、调整游丝摆幅这类，那大概需要等待近1个月左右的时间。
如果选择全方位的保养，比如涉及到拆解机芯、重新组装等工作，那就需要1个季度左右的时间。
如果腕表损伤严重，尤其是一些稀有表款，那么只能送交总部处理，这没个一年半载是回不来的，而且花费极为高昂。
Q：国内维修的水准相较总部技师会不会有差异？
A：完全不会！所有百达翡丽技师的阶级培训与定期考核都是在日内瓦总部举行。根据专业水准以及维修项目，会划分不同级别，有点类似“段位”的感觉。像非常低级的技师只能维护简单表款，再经过培训以及达到规定工作时长后，才能“晋升”，层层往上，等级制度非常严格。如果硬要说区别，大概只有肤色不同了吧！
Q：百达翡丽买来不会用怎么办？
A：不可否认，现在有实力购买百达翡丽的人，文化水平是不同的，这不是歧视或是什么，术业有专攻，这很正常。不懂表却戴得起表的人比比皆是，那么买来不会用怎么办？首先，购买百达翡丽时附赠的说明书里描述得非常详细，只要静下心看一定能懂；再有，国内源邸会定期举办沙龙聚会，不妨前去与表友们多交流使用心得，会帮助你更快成长。
Q：我的百达翡丽明明在保期内，为什么保养仍要付费？
A：这是许多表友都会碰到并且与品牌争论不休的问题。这里有个通用的常识，任何钟表品牌提供的保卡都会存在“不适用”的特殊情况。以下列举了百达翡丽所规定的在保保卡“不适用”的情况，大家不妨心里有个数。
① 日常的磨损
② 使用不当导致腕表摔落
③ 腕表受到撞击
④ 不遵守防水标准
⑤ 更换皮质表带
⑥ 更换石英电池
⑦ 非官方维护导致的损坏
Q：有没有办法加入百达翡丽，成为专业技师中的一员？
A：完全可以！早在2013年，百达翡丽中国英寸中心就已在上海建立，每年大致招收6至8名技术学徒，需要参加一系列的来自总部的培训与考核，成为百达翡丽专业技师团队的储备力量。只不过要成为真正的员工也不是那么容易的，这也是为什么会存在经过官方培训的私人技师存在的原因。具体的情况，直接去源邸咨询非常清楚了。▇
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