因为奢侈品长达多年的市场规模增长，在疫情之前，国际上闻名的奢侈品公司的销售额都不错，大部分都维持着稳定增长，而直到2020年疫情的爆发，这给奢侈品行业带来了巨大的冲击，国际旅游业的停摆、疫情封锁政策导致的门店客流量下降，使得各大奢侈集团的业绩下滑严重。
近日，英国奢侈品百货公司Harrods提交的2019/2020财会年度（截止到2020年2月1日）销售数据，与其在疫情期间的业务表现，则赤裸裸展示了奢侈品行业所受到的冲击。
Harrods的2019/2020财会年度销售数据显示，在2020年2月之前的12个月，也就是在疫情之前，Harrods的交易总额达到了22亿英镑，增长了4%；总营业额达到8.780亿英镑，小幅增长了0.3%。而因为股息和财务收入的加持，使得Harrods公司的净利润同比增长11.6%至1.914亿英镑。营业利润则增长0.6%至2.033亿英镑。
我们从上面数据可以看出，在疫情爆发之前，奢侈品百货公司Harrods的业绩表现还是十分良好的，保持着稳定的增长。而等到疫情的爆发，这种发展良好的势头则被破坏殆尽。在3月份时，因为疫情的冲击，致使Harrods暂时关闭了线下大部分门店，这让这家百货公司的收入大幅缩水。
对于一家依靠繁荣的旅游业和密集的客流量获得盈利的百货公司，疫情的冲击，致使旅游业停摆，门店被迫关闭，即使后续重新营业，但因为旅游业的低迷，客流量也急剧下滑了95％，这些打击真的非常严重。
面对困境，Harrods也展开了一些积极行动，比如在重新开业后，Harrods在伦敦骑士桥旗舰店专门为VIP客户推出了私人的购物服务，并且还为所有客户提供远程的购物服务。因为3月份线下门店大量关闭，致使许多货物堆积在仓库，Harrods还在伦敦的Westfield购物中心开设了首家奥特莱斯门店，用于售卖掉春季堆积的库存商品。此外，Harrods还在英国埃塞克斯湖滨购物中心和白金汉郡的Milton Keynes分别开设两家奢侈美容体验店H Beauty。但这些新战略都没有多大效果。
如今英国迎来了二轮疫情爆发，Harrods又将遭受到新一轮的损失。此前，Harrods百货的日均流量高达80000人，如今，日均流量已经不足4500人，未来的不确定性，致使Harrods没有对公司业绩作出任何预测。
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