消费者“匿名”在3月14日向黑猫投诉平台反映：“邮寄一个奢侈品包，价值36000元，因为经常使用顺丰觉得顺丰安全快捷所以就没想保价，后因顾虑还是保价一万元。收到物品时发现箱内没有任何填充物，导致折痕明显，投诉时顺丰回复理赔500、再次投诉1000，邮政投诉2500……并告诉我要全额赔偿需要回收3.6w的包，可是刚开始保价时并没有告知，客服说这个是常识每个人都知道！！真是可笑，我已经提供了相关照片及发票证明邮寄品的价值.希望可以通过这个平台解决！”
商家“顺丰官方客服”3月14日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的问题已经详细记录通知专人跟进处理，如后续有其他问题可致电95338进行反馈，谢谢”
消费者“匿名”在3月14日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
商家“顺丰官方客服”3月14日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的问题我司已核实并给出处理方案，建议您考虑，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢。”
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