店铺鱼龙混杂
至于售后服务，该老板直言“二手奢侈品店没有售后服务”，商品一旦卖出，商家不提供退换货等服务。其他几家被调查的二手奢侈品实体店也表示，不提供任何形式的售后服务，商品售出后概不负责。对于产品质量问题，商家均表示“支持专柜验货”或“支持任何形式验货”，甚至承诺“假一赔三”。不过，在国内，奢侈品牌并不提供鉴定服务。
另一家在天津有实体门店的淘宝品牌则自称是日本奢侈品协会天津分会，但多位奢侈品业内人士均表示，未听说过该组织。这类二手网店多采取运费由消费者提供，不支持7天无理由退换货。
商品真伪难辨
奢侈品领域专家、财富品质研究院院长周婷表示，由于奢侈品牌不提供鉴定服务，第三方鉴定机构的鉴定结果有效性存疑，国家又尚未出台有关的行业标准，真伪鉴定成为奢侈品行业的老大难问题。财富品质研究院的报告显示，国内二手奢侈品店最易看到的假货品牌依次为LV、Gucci、Chanel、Hermes、Prada、Rolex、Cartier、BottegaVeneta、Dior和Burberry。
涉嫌违反消法
根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。然而，无论线上线下，多数二手奢侈品商家的态度均为“无理由不退换货”。同时，由于目前国家尚未出台关于二手商品交易的专门法规，而消法中对二手商品交易没有明确规定，使得部分商家有空可钻。
业内人士表示，除了相关法规的缺失，国内奢侈品鉴定落后也造成了二手奢侈品市场的种种乱象。在日本，二手奢侈品市场十分发达。经过专业培训具备鉴定能力的买手具有二手店、拍卖会、批发商等多个进货渠道。鉴定培训机构有专门的教材，内容为鉴定师几十年的经验和研究成果，甚至无法在网上找到。
公开资料显示，1997-2007年，日本二手奢侈品店从1000多家增长至1万多家，增速惊人。相比之下，国内二手奢侈品市场交易额约为30亿元，但实际限制奢侈品存量规模在3000亿元，市场尚待挖掘和完善。
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