美国贝恩公司(Bain & Company)发布的《2017年中国奢侈品市场研究》显示,2017年中国消费者在全球范围内的奢侈品消费总额达1,420亿人民币,占全球市场份额的32%,而发生在中国境内的消费,还不到消费总额的四分之一。
由于我国对奢侈品的高关税产生的国内外价格差,以及品牌专柜集中在1,2线城市,导致选择线下专柜购买的消费者数量较少。同时,个人代购和奢侈品电商平台仍然占据了市场主流。
伴随非专柜购买渠道消费市场增长的背后,假货泛滥成为了严峻的行业问题。而近几年假货工艺飞速提升,不少热门款式的假货工艺已接近正品,普通消费者并不具备辨别真伪的能力,用略微比专柜低的价格买到假货的情况比比皆是,严重侵害了消费者利益。
在这样一个大背景下,如何帮助消费者辨别真伪,成为业界众多专业人士思考的问题,专注于奢侈品鉴定评估领域的优奢易拍就是其中之一。
优奢易拍的创始人张琛指出,目前中国的奢侈品市场环境,无论是新品还是二手闲置的交易,真伪鉴定都是必不可少的环节;优奢易拍成立的初衷,也是“打造一个让消费者用最少钱买到正品的第三方专业鉴定服务机构”。
行业痛点:假货风险或“保真溢价”,消费者被迫2选1
消费者的需求是“用尽可能少的钱买到正品”,个人代购应运而生;而个人代购背后的假货风险、消费者本身鉴定能力的限制、市场上可靠的第三方鉴定机构的缺失,又催生了奢侈品电商平台。奢侈品电商平台必须付出大量的资金成本去维持平台的运营,而平台自身为了盈利,承担这笔成本的只能是消费者本身。
以一只Louis Vuitton的Neverfull为例:
中国官网的价格是9900,奢侈品电商平台的价格是9220,比官网仅便宜680。而个人代购的定价有6200,有8400,光是个人代购之间的定价差就高达2200,即便是选择8400,也比奢侈品电商平台便宜820,而这820的实际价值仅仅是“保真”,对于消费者来说,成本过大。优奢易拍:从消费者的需求出发,才能切实解决行业痛点
“90%的商品,经过在线图片鉴定都是可以确认的。对于假货多、工艺比较高的爆款,我们也会提醒消费者存在风险,建议将商品寄至优奢易拍鉴定中心进行实物鉴定”,张琛说。
在鉴定流程上,优奢易拍有一套完整严谨的鉴定流程:在线鉴定 (初审 ) —— 实物鉴定(复审) —— 司法鉴定(终审)。
在鉴定团队上,优奢易拍拥有国内最专业资质的资深鉴定团队。鉴定商品涉及箱包、珠宝、腕表等。据他介绍,鉴定团队成员目前有10余人,均有多年鉴定工作和讲师经验,鉴定团队每天鉴定商品500余件,拥有中、日、美三国的鉴定资质。除了面向普通消费者的鉴定服务外,也长期辅助国家公检法、海关等机构对涉案物品进行鉴定评估。
在收费上,在线图片鉴定仅49元,实物鉴定199-399元。
张琛举例说,比如前面所提到的Neverfull,一般代购价是8400左右,曾经的消费倾向是:更在意价格的,会冒着假货风险选择个人代购8000多的;更在意真伪的,只能选择电商平台9220的。而优奢易拍的出现,则是让消费者用8400的价格,收货后49+的鉴定费用,在满足了尽可能低价的同时,又解决了真伪问题,即使遇到拒不退货的售假商家,也可以通过司法鉴定来维权。
为了更好得服务消费者,优奢易拍开通了奢侈品维权通道。遇到售假商家, 消费者可以通过维权通道上传商家信息和交易凭证,经鉴定取证后,对于涉案金额较大、性质恶劣拒不退货的售假商家,优奢易拍将联合各大媒体进行曝光。 自维权通道开通以来,已成功协助百余位消费者追回了经济损失,并通过曝光售假商家,让更多的消费者避免了经济损失。
优奢易拍作为权威专业的第三方鉴定机构,在保障消费者权益方面有着不可推卸的责任。在不断完善着奢侈品鉴定业务的同时,更需要从消费者的需求出发,切实解决行业痛点,努力打造一个安全、高效、专业的奢侈品交易平台,这不仅是优奢易拍成立的初衷,更是企业的价值所在。
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